Comment réduire les délais de livraison de vos marchandises ?
Au Canada, les commerçants et cybercommerçants le savent bien… les consommateurs sont de plus en plus exigeants en ce qui concerne les délais de livraison. Ceux-ci peuvent fortement influencer la satisfaction finale des destinataires.
Que l’on soit un particulier ou une entreprise, il est important d’améliorer le processus d’envoi de manière à limiter les risques de retard et favoriser le bon déroulement de la livraison. Nos experts en logistique de transport vous donnent 5 conseils pour réduire les délais de livraison de vos colis et autre courrier.
1. Contrôler le traitement des commandes
Une préparation rigoureuse des commandes permet d’éviter les oublis et les retards. Pour ce faire, une uniformisation du processus de préparation doit être effectuée au sein de l’entreprise.
Une approche logistique réussie se divise en deux étapes distinctes.
La phase de préparation précédant la commande
Pour répondre efficacement aux futures commandes, une bonne gestion des stocks est impérative. Connaître l’état de vos stocks actuels ainsi que les délais d’approvisionnement nécessaire permettent d’éviter les retards au moment d’envoyer les marchandises.
La standardisation du processus de préparation des commandes est donc importante. Prévoir des emballages adaptés à la taille des marchandises à expédier ou au nombre d’articles par commande est également un critère important à ne pas négliger.
Une estimation de la durée de livraison et de l’exactitude de cette information sont également de bons indicateurs vous permettant d’organiser vos commandes et vos expéditions en conséquence.
La phase liée à l’envoi des marchandises
Il est ici question de respecter les données fournies par le client lors de sa commande. Cela concerne aussi bien le respect de l’adresse de livraison que des demandes complémentaires comme la préférence du jour et de l’heure de livraison par exemple.
La phase de livraison est surtout pour vous l’occasion de tenir la promesse faite au client sur l’estimation des délais. Il est indispensable de vous assurer que la commande soit complète et qu’elle arrive en bon état à son destinataire.
En gardant toutes ses données à l’esprit lors de la supervision logistique, vous pouvez améliorer vos délais de livraison.
2. Limiter les intermédiaires pour réduire les délais de livraison
La multiplication des intervenants dans le processus de livraison peut augmenter les risques de retard ainsi que le temps nécessaire pour livrer la marchandise. En effet, chaque intermédiaire supplémentaire peut multiplier les besoins de manutention et d’entreposage qui s’additionne au délai de livraison.
Conscients que l’optimisation des expéditions peut rapidement devenir un casse-tête pour votre entreprise, nous vous recommandons de faire appel à un spécialiste du transport comme Globex Courrier International. Notre expertise en logistique de transport nous permet de limiter les étapes superflues pour réduire les délais de livraison de vos colis tout en vous garantissant des frais de livraison concurrentiels.
3. Utiliser un service de messagerie pour vos livraisons les plus fréquentes et sur de courtes distances
Pour accélérer les livraisons et les rendre plus efficaces, notamment sur de courtes distances, il est conseillé d’opter pour un service de messagerie. Celui-ci vous offre une plus grande souplesse ainsi que plus d’options de personnalisation.
La livraison du dernier kilomètre facilite par exemple l’accès aux domiciles des destinataires et aux centres commerciaux afin de garantir le dépôt de marchandises en lieu sûr. Elle permet également la livraison le soir même, la cueillette à l’intérieur et vous offre un meilleur suivi de votre marchandise jusqu’à son lieu de destination.
Chez Globex Courrier International, nous proposons un service de messagerie local à Montréal ainsi qu’un service de messagerie local à Québec pour vous assurer la livraison de vos marchandises au plus près de vos clients ou de vos destinataires. Nous nous engageons à livrer vos marchandises dans les meilleurs délais et au meilleur prix, et ce, grâce à notre réseau de partenaires à l’international.
4. Anticiper les périodes de fortes affluences
Certaines périodes de l’année sont propices à l’augmentation du nombre de commande, comme la période des fêtes de fin d’année par exemple. Ces périodes de fort achalandage impactent toutes les industries, qu’elles influent ou non sur la hausse des envois.
Ainsi, une bonne anticipation des périodes de fortes affluences permet de les appréhender avec sérénité. D’une part vous ne prendrez pas de retard sur vos expéditions, mais vous pourrez même améliorer les délais de livraison par rapport à vos compétiteurs.
Cette préparation en amont passe notamment par un nombre suffisant de salariés dédié à l’envoi de commandes, une quantité suffisante d’emballages et une supervision rigoureuse de chaque étape afin d’éviter les erreurs.
5. Établir une stratégie logistique adaptée à votre clientèle et à votre entreprise
Votre stratégie logistique doit s’adapter à votre clientèle afin de se rapprocher au plus proche de leurs attentes. Ainsi deux solutions principales s’offrent à vous afin de réduire les délais de livraison.
Gérer ses stocks en flux tendu (JAT)
Les marchandises que vous devez stocker sont coûteuses en trésorerie, en espace de stockage et en manutention. Ceci s’ajoute au risque qu’elles se déprécient avec le temps, voire pire qu’elles deviennent inutilisables à cause d’une dégradation, d’obsolescence ou d’une baisse de la demande.
La gestion juste à temps (JAT) consiste à ne produire que les quantités au moment de leur commande. Cela vous permet de supprimer les stocks intermédiaires et de limiter vos coûts, mais pas seulement.
Cela vous fait également gagner du temps au niveau de la manutention et de l’inventaire. Temps qui peut être pleinement consacré au traitement des commandes.
Stocker ses marchandises au plus proche de ses clients
Cette solution n’est pas applicable par tous, mais demeure une perspective de développement future, notamment pour les entreprises souhaitant évoluer à l’international.
Entreposer les produits au plus proche de ses clients permet indéniablement de réduire le temps de livraison à l’international.
Un cybercommerçant basé au Québec peut avoir des clients internationaux. Ainsi pour une expédition e-commerce en Europe, il est bien plus intéressant d’avoir des stocks sur le Vieux Continent plutôt qu’un seul entrepôt au Québec.
Les avantages d’une amélioration des délais de livraison
L’amélioration des délais de livraison influe positivement sur votre entreprise à plusieurs niveaux. En limitant les pertes de temps dans le traitement des commandes, vous deviendrez inévitablement plus compétitif par rapport à vos concurrents et aurez une vision centrée sur le client et sa satisfaction.
Ce gain de compétitivité fait d’ailleurs partie des 4 facteurs clés de la satisfaction client parmi lesquels :
- La disponibilité du produit
- Le délai de livraison
- La qualité du service
- La sécurité
Conscient que ces facteurs constituent de véritables leviers commerciaux pour vous, Globex Courrier International s’engage à les respecter quotidiennement. Que cela soit pour vos envois de colis à l’international, vos envois de colis à l’intérieur du Canada ou vos envois aux États-Unis, nous vous offrons un service de transport idéal.
Pour chacun de nos clients, nous choisissons la meilleure stratégie d’expédition et nous nous assurons d’offrir une solution prenant en compte le transporteur, le prix et le délai de livraison selon la destination.
Contactez-nous dès maintenant pour réduire au plus vite les délais de livraison de vos courriers et colis.