Quelles sont les causes pouvant expliquer un retard de livraison de votre colis ?
Chaque jour, des millions de colis sont livrés dans le monde entier. Afin de garantir la livraison la plus rapide possible, les prestataires logistiques disposent généralement de dépôts le long des itinéraires nationaux et internationaux.
Les compagnies de transport de colis fonctionnent comme des machines bien huilées. Chaque seconde du processus de livraison est optimisée depuis la préparation de votre colis jusqu’à sa réception. Seulement, il se peut parfois que des contretemps ou des accrocs puissent dérégler cette organisation millimétrée, engendrant ainsi des retards.
Si vous vous êtes déjà demandé « pourquoi est-ce que mon colis est en retard ? », voici quelques explications possibles.
Les retards de livraison liés à des erreurs administratives
Les raisons d’un retard de livraison peuvent être nombreuses, mais bien souvent, elles concernent le traitement des commandes. Si vous souhaitez éviter des retards ou même réduire les délais de livraison de vos marchandises, lisez bien ce qui suit.
Les erreurs lors de la saisie d’information
Une adresse mal orthographiée, incomplète ou périmée, une écriture imprécise, ou même une mauvaise qualité d’impression peuvent empêcher le livreur de la société de logistique de trouver votre adresse de livraison.
Après avoir bien emballé votre colis, assurez-vous donc de rentrer les bonnes informations d’expédition. Vérifiez que l’adresse ne comporte pas de fautes de frappe ou d’erreurs. Si vous n’êtes pas sûr du format adéquat d’une adresse, vous pouvez trouver cette information sur le site internet de votre société de transport de courrier express.
En prenant quelques minutes supplémentaires pour vous assurer que les informations sont correctes, vous pouvez contribuer à éviter les retards de livraison.
Le non-respect des règles de douanes
En tant qu’expéditeur, il est de votre responsabilité de vous informer et de vous conformer aux lois en vigueur en ce qui concerne les produits interdits et ceux sujets à des restrictions.
Si votre colis est soupçonné de contenir des articles interdits (tels que des piles au lithium), celui-ci sera immobilisé jusqu’à tant que la situation soit éclaircie.
Certaines régions du monde appliquent des politiques strictes en matière de douanes. Si vous souhaitez livrer un paquet vers le pays à la feuille d’érable, nous vous invitons à lire notre article sur tout ce qu’il faut savoir avant d’envoyer un colis au Canada.
Les retards de livraison liés au lieu de réception du colis
La livraison du dernier kilomètre est la dernière étape du processus d’expédition du colis. C’est aussi la plus délicate en matière de respect des délais. Voici les principales raisons qui pourraient expliquer le retard de livraison de votre colis.
L’absence de sonnette
Les entreprises de transport de colis et de marchandises imposent des procédures strictes à leurs livreurs afin d’assurer une qualité de service optimale. Sonner à la porte et faire signer les formulaires nécessaires en cas d’exportation font partie des impératifs lors des livraisons.
Étant donné le fait que les livreurs ne peuvent pas simplement laisser le colis à votre porte à moins d’autorisation préalable de votre part, ceux-ci se verront dans l’obligation de repasser un autre jour. Cela implique par conséquent un potentiel retard sur le jour la réception de votre colis.
Accès difficile sur le lieu de livraison
Un accès difficile à votre entreprise ou à votre domicile peut empêcher la livraison de votre marchandise. Si les instructions ne sont pas claires ou pas indiquées lors de la commande (par exemple s’il manque le numéro de code d’un bâtiment) le coursier se verra dans l’obligation de repartir. Comme dans le cas précédent, une nouvelle tentative de livraison aura lieu le jour ouvrable suivant.
L’échec de plusieurs tentatives de livraison
Les coursiers sont souvent tenus de livrer et de récupérer un certain nombre de colis par jour. Cela signifie que, dans la majorité des cas, il leur est impossible de revenir plusieurs fois à la même adresse le même jour si vous n’avez pas été présent.
En règle générale, s’il n’y a personne à l’adresse indiquée, le coursier tentera de vous livrer votre colis le jour suivant. Après plusieurs tentatives infructueuses, le paquet sera probablement renvoyé et stocké dans un dépôt afin que le destinataire puisse venir le récupérer par lui-même.
Les retards de livraisons liés à la chaîne logistique
Chaque jour, les courtiers en transport offrent plusieurs services en logistique pour optimiser les chaînes d’approvisionnement de leurs clients. Cependant, il se peut que ces mêmes chaînes puissent être perturbées par un certain nombre de facteurs causant ainsi des retards dans la livraison. En voici quelques exemples.
Les problèmes techniques temporaires
Parfois, des problèmes techniques au niveau de la chaîne logistique peuvent survenir. Lorsqu’un problème est constaté, les compagnies de transport préviennent généralement leurs clients. Celles-ci font usuellement une estimation du temps nécessaire pour y remédier en tenant compte de leur calendrier opérationnel.
Les grèves
Lorsque les travailleurs se mettent en grève, cela peut perturber l’ensemble de la chaîne logistique. Il se peut ainsi que dans certains cas, le délai de livraison soit susceptible d’être allongé.
Les retards de livraison liés à des facteurs externes
Pour finir, outre les facteurs techniques et humains, il arrive parfois que des facteurs externes influent sur la chaine logistique et créent donc des retards dans la livraison de votre marchandise.
Les conditions météorologiques
Parfois, le mauvais temps peut avoir un impact majeur sur la livraison des colis. Dans certains cas, les entreprises de livraison peuvent se retrouver dans l’obligation de suspendre entièrement leurs activités pour quelques jours.
De fortes pluies peuvent provoquer des inondations, empêchant les camions d’atteindre leur destination. La neige et la glace sont susceptibles de rendre les routes impraticables, et les vents violents risquent de faire tomber des arbres et des lignes électriques.
Une forte demande lors de certaines périodes
La popularité du commerce électronique et les nouvelles tendances de comportement d’achat en ligne ont considérablement impacté les entreprises de livraison. En raison d’un volume titanesque de colis, notamment lors de la période des fêtes, de nombreuses entreprises de livraison prennent du retard.
Globex répond à tous vos besoins en matière d’expédition
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les colis peuvent arriver plus tard que prévu. Nous espérons que cet article a contribué à éclairer le sujet et que vous comprenez mieux pourquoi votre colis peut être retardé.
Si vous recherchez une entreprise de livraison de colis qui se surpasse pour vous livrer à temps, faites appel aux services de Globex. Qu’il s’agisse d’une expédition au Canada, aux États-Unis ou à l’international, nous sommes là pour vous offrir un service fiable et rapide.